常见问题

1、竞拍为什么需要充值保证金？

日雅网雅虎竞拍为防止恶意竞拍乱出价，之后又不买，扰乱竞拍市场价格，从而影响日雅网在日本当地信誉，特设置保证金，当您需要竞拍商品时，这时就需要进入会员中心充值保证金后参与竞拍。竞拍保证金的多少是根据您打算出价买得的物品价值及数量交纳。 【出价未领先、未得标、无待付款交易的情况下，保证金予以退款。】

2、竞拍中总是提示“出价被超”是什么意思？

这是因为有其他用户已设置自动加价，即非明确标价，设置自动加价是仅用户自己知道，别人不知道的一个标价。

如何设置自动加价？在无人投标或出价领先的情况下，高于当前加价单位出价。如某商品当前我方领先，当前价格为1000日元，现在我再出价2000日元，即完成了设置自动出价。对方只要低于2000日元出价，系统即自动帮我出价，直到2000日元为止。

解决方法：如果对方设置自动加价，则需一点点重新加价来试，最终超越自动加价，或者出一个您能接受的最高价，那么，如果您的最高价高于别人能承受的最高价，则您会以别人的最高价多出一个加价单位中标。

3、哪些商品不能竞拍?

象牙及相关加工制品、佛像、动物部件、植物、珊瑚、打火机、电池、无线电类、液态类、粉末类、刀具、仿真枪、药品或易爆商品以及其他一切国家禁止买卖的商品无法购买！如果您拍下了，无法运输回国内，由此造成的损失须您自己承担哦！【具体的请参照禁运明细】

4、我是最高出价者为什么没有中标?

A. 可能因为雅虎出价账号的差评较多，卖家会根据要求把商品卖给其他好评多的用户；

B. 您的出价金额没达到该商品的最低成交价。

5、快结标时，结束时间为什么自动延长，是不是卖家在搞鬼?

不是的。 卖家在将货品上架时，可以选择设置是否自动延时（卖家须额外给YAHOO交15日元/件自动延时费）。所谓的自动延长时间在就是在拍卖结束前五分钟内，只要有两个以上的人出价（含已设定的自动出价），拍卖活动也就会持续进行并自动延长五分钟，只要一直有人竞价，拍卖便会持续延长，直到在延长时间之内都没有人再出价为止。这种规则可以让竟标的人有机会加价再出价，直到超出了最高心里价位，其他人都不在加价，最后一个出价的人将成为得标者；自动延长没有次数以及时间上的限制，拍卖时间会自动延长是因为卖方有设定「自动延长时间」功能，并非系统故障，一般来说日本雅虎95%拍卖都有设定自动延长时间。

6、是否可以用支付宝支付?

可以。但日雅网不支持货到付款，因为日本卖家不允许我们货到付款，您需要把费用在24小时之内支付给我们，我们才能支付给日本卖家。

7、为什么必须在24小时内完成拍卖品支付?

日本卖家一般要求结标后24小时内完成交易，否则就取消交易，给我们一个差评，甚至把我们加入黑名单，日雅网其它的会员也不能再代拍该卖家出品的商品。如果您因为其它特殊原因不能及时支付拍品，也请及时通知我们。您支付越快，我们和卖家交易就越快，您就越快收到宝贝。

8、物品被海关扣了，产生关税如何处理？

如果被海关要求开箱检查，海关会发个通知单给您，您凭这个通知单到海关去补交相关关税。依法纳税是每个公民的义务。除电子类商品外，大部分作为个人用途使用的代购商品通常情况通过商业快件和邮政渠道快递到用户手中。若您所拍得的商品符合中国海关入关征税表中所列商品，并被中国海关要求缴纳相应关税，您需要补交相应关税。拒不缴纳关税而造成商品被扣押或退还的，由您承担相应的费用及后果。

9、保证金如何提现？

登陆日雅网进入会员中心 > 余额管理> 退款，退款后保证金为0元，然后等待财务手动操作退款。

• 10、为什么运费是在第二次付款时支付？

• 由于日本当地运费是根据卖家选择的物流与邮寄的距离来决定的，而国际运费是根据您商品包装后的重量材积来计算，所以商品到达日雅网日本仓库后才能够确定国际运费价格，二次付款后，进行发货。同时为节省您代拍或者代购商品的国际运费，日雅网会把您已到仓库商品整理打包后捆绑寄出。所以国际运费不会随第一次结账通知一并发出，这样才能更周到的为您服务。

• 11、未竞拍成功是否收费？

• 如果您的竞拍没有得标，日雅网不会收取您的任何费用。

• 12、如果买到商品，不想要了怎么办？

• 日雅网及日本雅虎不接受任何理由的弃标行为。

• 弃标说明：

• 由于我们是通过固定几组日本雅虎帐号来协助大家竞拍商品的，因此帐号评价非常重要，以过去的经验来说，评价不好的帐号容易被取消出价甚至被拒绝交易，更会造成其他使用本帐号的所有客户的权益受损，最差的状况有可能因此被卖家列为黑名单，从此没办法再跟日本卖家交易，因此弃标对于帐号的影响非常巨大。

• 弃标费用：

• 一旦有任何原因而发生的弃标或被卖家取消交易，日雅网将扣除一定比例的费用，如果余额不足以支付弃标费用，日雅网有权扣押待发商品直至弃标费用补齐为止。商品金额≤8000日元，弃标费为：商品金额100%；商品金额＞8000日元，弃标费为：500元人民币或与卖家协商的金额。所以在竞拍前您一定要阅读我们的各个注意事项。如对商品有任何疑问，请于出价之前详细咨询日雅网客服。拍下商品就视同接受日本卖家所开出的一切条件，望您三思而后拍！！

• 13、签收包裹时需要注意些什么？

• 日雅网再次地提醒您，在签收包裹前请务必确认以下几点

• A、外包装是否有破损、变形；

• B、外包装是否出现受潮、染色；

• C、外包装是否有重新封胶、重新贴快递单的情形；

• D、商品是否破损、缺货。

• 如有发现上述状况，您有权利要求开封验货，以确认内容物完整。如发现内容物破损或短少，您务必要用手机拍下破损情况。要求在快递单上写下实际情形并选择拒收，由快递公司来承担破损责任。千万不要在签收后才反映包裹破损或短少。海外购物中间牵涉多项物流环节，如您在签收后才反应包裹内容出现问题。中间需要复查确认的环节将会产生极多的不确定性。有极大的可能性快递方会表示是在您确认包裹没问题后签收，让破损责任由您来承担。

• 14、如何判断卖家信誉？

• 进入商品详情页就可以看到卖家的具体评价，说明卖家差评过多，请您三思，最好不要标它，风险太高了！

• 如果卖方评价低于10点，也就是说明卖家刚开始出来接触拍卖，最好别标它了！强烈建议您尽可能选择卖家好评数100点以上的标案来标，评价越高越好！(上例这个卖家的好评数2598)

• 除了看评价分数外，也要注意一下卖家的评价内容，是不是很久没有买卖了？是不是平常都卖一类商品突然卖个不一样类别的商品？是不是以前都卖低价商品突然卖个很高价的商品？这些都是需要考虑的重点！有风险的案件请您宁愿不要，也不要冒险！详情请参照下图"卖家信誉详解"。

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• 15、为什么总是提示“您的出价低于卖家设定的最低成交价格”

• 日本卖家在将宝贝上架到YAHOO上时，他可以额外设定一个最低成交金额（卖家须额外给雅虎交15日元/件的费用），例如：18000日元，当您的出价低于18000日元时，系统会提示一个错误消息：您的出价低于卖家设定的最低成交价格。卖家设定的最低成交金额是多少，我们是看不到的，只有YAHOO知道。

• 16、为什么出价时总是提示“提示保证金不足”

• 根据会员出价的数量以及金额而设定对应的保证金。可投标件数为竞标中和未付款商品的件数总和。未付款的商品付款后可释放出价数量。

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• 17、如何节省费用呢?

• 1、如果您在同一卖家店铺竞拍多件商品，当日同时成功后，商品价格可累计合计计算，且只收取一次转账费。商品不是在同一天竞拍成功的情况下，则需分开支付。

• 2、在不超重、不超大的情况下，尽可能地选择多件商品打包合寄；

• 3、参与竞拍之前，请先联系日雅客服或者自己确定一下卖家的评价，差评太多的卖家有不寄货或少寄货的风险！需谨慎。

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• 18、付款后我大约多长时间能收到货？

• 下单成功之后，一般10—20个工作日内即可送达，具体达到时间主要取决于日本卖家的发货速度以及海关的通关放行速度，我们会尽量将送达时间控制在20个工作日以内。

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• 19、拍到中国制造的东西了，会不会是假的？

• 希望用户区分何谓进口，何谓产地，这是两个不同的概念。进口是产品的一种传递途径，并不表示产品一定是国外生产，而且随着产品的全球分工细化，很多产品都有可能部分或者全部都是中国制造。（比如日本的进口的电器很多变压器都是中国制造，一些主要配件甚至全部都中国制造不足为奇，还有美国的西铁城手表，再生纸盒是美国产，表盘整个是日本产，皮带或者钢带是国产，您说整个手表是国产还是日产还是美国产？）由于日本本国的生产能力有限，本土制造的东西比较少，同时日本的劳动力成本比中国高很多，日本基本上都是用中国或其他国家制造的产品。所以日本会选择将工厂设置在中国或者东南亚其他劳动力廉价的地区。比如热销的日本保温杯，也很少是日本制造的，大多数是中国、泰国、印度尼西亚生产。此外，中国出口的商品质量标准相当严格，所以，拍到了中国制造的商品不用奇怪也不用心塞。但是，如果您拍到了来自海外卖家发货的商品，那么该商品为假货的几率会很高（但不代表100%假货），此时日雅网建议您不要标它。否则一旦不幸为假货，清关时会被销毁，由此产生的损失将由您自己承担。

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• 20、什么是“直接购买”？

• 直接购买是指在雅虎竞拍中有些日本卖家会将自己的拍品设置直购价，即您选择“直接购买”后则竞拍结束。

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• 21、什么是中古？

• “中古”即ちゅうこ，原意为二手。

• AA    新品同様    外観に使用した形迹が无く、非常にきれいで、新品同様のもの

• 译文：和新品一样    外观没有使用过的痕迹，非常新，和新品一样。

• A    美品    外観に使用した形迹が少なく、きれいで、正常作动するもの

• 译文：接近新品    有一点使用过的痕迹，但是很新，能正常使用。

• AB    良品    外観に多少のキズや擦れなどがあるが、正常作动するもの

• 译文：优质货    外观有一些擦痕，能正常使用。

• B    并品    外観に比较的目立つキズや擦れ、テカリなどがあるが、正常作动するもの

• 译文：一般货    外观有比较明显的擦痕，污渍，但是能正常使用。

• C    やや难あり    外観に目立つキズや擦れが多く、テカリなどがあるが、作动するもの

• 译文：有点难以接受    外观有很多明显的擦痕和污渍，但是能使用。